Oleme kujundanud tellimisprotsessi selliselt, et sinu teekond unistuste garderoobini oleks võimalikult sujuv:

1. Sirvi meie kollektsioone ja vali välja tooted, mis sind kõnetavad. Tootelehel olles veendu, et valid endale sobiva suuruse. Kui valik on tehtud, siis klõpsa nupule „Lisa korvi“.
2. Kui oled leidnud kõik soovitud esemed, siis liigu ostukorvi lehele. Siin on sul võimalus kontrollida üle valitud tooted, suurused ja kogused. Kui Sul on olemas sooduskood või kinkekaart, siis sisesta see enne maksmist vastavasse lahtrisse.
3. Vajuta nupule „Mine maksma“. Järgmisel lehel palume sul transpordi jaoks vajalikud infoväljad. Palun ole tähelepanelik e-maili ja telefoninumbri sisestamisel, sest just nende kaudu jõuab sinuni info paki teekonna kohta.
4. Vali nimekirjast sobivaim tarneviis. Olgu selleks sulle lähedal asuv pakiautomaat või mugav kullerteenus otse koduukseni. Tasumine on kiire ja turvaline. Saab kasutada pangalinke, kaardimakse võimalust või kaasaegseid Apple Pay ja Google Pay makselahendusi.
5. Meie tiim asub sinu tellimust komplekteerima kohe, kui makse on edukalt sooritatud.

Kui soovid juba esitatud tellimust muuta või tühistada, siis palume meiega ühendust võtta esimesel võimalusel. Kui tellimus on juba teele pandud, siis kehtib toodetele tavapärane 14-päevane tagastusõigus (v.a eritellimusel valmistatud tooted).

Makse ebaõnnestumise korral kontrolli esmalt oma pangalimiite, pangakaardi kehtivusaega ja internetiühendust. Kui probleem püsib, siis võta meiega ühendust. Saame süsteemi logidest kontrollida ebaõnnestumise põhjust ja leida lahenduse, et saaksid oma tellimuse lõpule viia.

Eestisiseselt jõuavad pakid sinuni 2-5 tööpäeva jooksul. Välismaale tarnime kaupa kokkuleppel ning tarneajad sõltuvad konkreetsest riigist ja valitud teenusepakkujast. Välisriiki tellimiseks võta meiega ühendust, et saaksime täpsustada täpse tarneaja ja tingimused.

Tarnime pakke nii pakiautomaatidesse kui ka kulleriga koju Omniva, DPD, SmartPosti ja Unisendiga. Täpne saatmise maksumus kuvatakse Sulle kassas vastavalt valitud tarneviisile.

Jah! Kui oleme sinu paki teele pannud, siis saadame e-mailile automaatse teavituse koos jälgimislingiga. Selle lingi kaudu saad paki teekonnal silma peal hoida.

Kui avastad paki kättesaamisel, et see on transpordi käigus kahjustada saanud, siis palume sellest teha koheselt pildid (nii pakendist kui ka tootest) ning saata need meile esimesel võimalusel. Tegeleme olukorraga esimesel võimaluss

Toodete tagastamiseks palume täita tagastusvormi meie kodulehel: noelatelier.ee/tagastamine. Peale vormi täitmist võtame Sinuga ühendust, et täpsustada tagastamise detailid.

Vastavalt meie tingimustele tasub toote tagastamisega seotud transpordikulud klient.

Tagastada ei ole võimalik tooteid, mis on valmistatud eritellimusel või tooteid, mis on saanud kahjustada kliendi poolt vale hooldusviisi või kasutamise tõttu.

Tagasimakse sooritame hiljemalt 7 päeva jooksul alates hetkest, kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja selle seisukorra üle kontrollinud.

Kasutame usaldusväärset Montonio makselahendust, mis pakub laia valikut makseviise: kõiki levinumaid Eesti pangalinke, Apple Pay ja Google Pay lahendusi ning krediit- ja deebetkaardimakseid (Visa ja Mastercard)

Jah, Sinu makseandmed on täielikult kaitstud. Makseprotsess toimub turvaliselt Montonio maksekeskkonna vahendusel, mis vastab kõrgeimatele turvastandarditele.

Tellimuse kinnituse ja arve saadame sulle automaatselt e-mailile kohe pealt tellimuse kinnitamist. Kui arve pole 15 minuti jooksul kohale jõudnud, siis soovitame kontrollida rämpsposti kausta.

Iga toote juures on välja toodud täpne info suuruste kohta.

Lisame iga tellimusega kaasa spetsiaalse hooldusjuhise. Et tooted säilitaksid oma kauni välimuse, siis palume järgida juhendis välja toodud pesu- ja triikimistemperatuure.

Soovime, et tellitud tooted vastaks täpselt sinu ootustele! Kuigi püüame fotodel jäädvustada tooteid nende kõige ehedamal kujul ja naturaalses valguses, võib pilt ja tegelikkus veidi erineda erinevatel põhjustel:

1. Ekraanid on erinevad. Üks ja sama värv võib tunduda täesti erinev nätieks sinu telefonis ja sülearvutis, kuna ekraanide seadistused ja paneelide tüübid on erinevad.

2. Ekraanid on seadistatud erineva värvitemperatuuriga. Kas kasutad "Night Shift" režiimi? See muudab kõik toonid ekraanil kollakamaks.

3. Kangas reageerib valgusele. Päikese käes on see kirgas, hämaramas ruumis aga sügavam ja tumedam.

Kui värvi täpne toon on sinu jaoks kriitiliselt oluline, siis soovitame võtta meiega ühendust. Aitame meeleldi!

Kui Sul on küsimusi, millele siit lehelt vastust ei saanud, siis kirjuta meile julgelt e-mailile info@noelatelier.ee või kasuta meie kontaktlehel asuvat vormi.